1. 商品が出荷される前に、サービス料および国内速達料を含む全額返金を申請できます。

2. 商品が購入され、出品者から送られましたが、まだ当社の倉庫に到着していない場合、返金のために出品者と交渉します。また、国内送料およびサービス料が返金されます。

3. タオバオデポジット商品の返金はサポートされていません。

4. 商品が購入され、すでに当社の倉庫に到着している場合、出品者との商品の返金について最善を尽くします。この場合の返金の詳細は次の通りです。

a. 出品者が商品を返品することに同意します。

当社のサービス料金+国内送料+返品国内送料を除く費用が返金されます。

b. 出品者が商品を返品することに同意しない場合。

支払ったすべての料金は返金されません。

5. 倉庫が商品を発送した場合、返金や返品はサポートされません。

6. 出品者が間違った商品を送った場合

国内配送料およびサービス料を含むすべての商品代金が返金されます。

7. 商品が不足している場合

パッケージを受け取ったときに商品が不足している場合は、受け取り後72時間以内に当社に連絡してください。パーセルとすべてのアイテムのクリアな写真が必要です。私たちの返信を受ける前に、詰め物やパッケージを捨てないでください。詳細な解決策については、次のページを参照してください：不足している商品の解決策。

8. 間違った商品が送られた場合

間違った商品のクリアな写真とともに、受け取ったパーセル後72時間以内に当社に連絡してください。この状況下での返金の詳細は次の通りです。

a. 間違った購入をした場合

間違いが確認されたら、間違った商品の返金を手配するか、最終的な決定に基づいて新しい商品を購入します。

b. 間違ったオプションを選択した場合

これはあなた自身のミスですので、この状況では返金できません。ご理解いただきありがとうございます。

9. パーセルが受け取られないか返送された場合

返金はありません。ただし、返送されたパーセルを受け取ったときに、税関からパーセルを解放するのを手助けするために最善を尽くすことを約束します（再発送料を支払う必要があります）。

10. 国際配送中の商品の損傷

返金はありません。国内配送の損傷には責任を負いますが、国際配送には責任を負いません。とにかく、出荷前にしっかり梱包するよう最善を尽くします。

11. 国際配送中のパーセルの遅延

返金はありません。支払い後、時間通りにパーセルを送信することを保証できますが、到着時間をコントロールすることはできません。

12. 品質の問題

返金はありません。倉庫の品質検査を通過したすべての商品は、当社のエンドによる品質の問題ではありません。